IDIOMAS (FRANCES TURISTICO NIVEL INTERMEDIO)
- Modalidad: Distancia.
- Duración: 150 horas.
- Objetivos:
Adquirir un vocabulario rico específico dentro del contexto del turismo, así como una gramática
contextualizada. Una gran variedad de documentos escritos que respondan a las necesidades del mundo
del turismo como conocer los deseos, peticiones del cliente y a su vez su punto de vista y su reacción
ante las distintas situaciones. Debe aprender a resolver los problemas y a ser responsable del
cumplimiento de su tarea.
Temario:
Découvrir le monde du tourisme
Les acteurs, les métiers, les lieux. Le marché du travail.
Accueillir et assister le touriste
L´accueil et l´assistance. Les transports, les horaires, les programmes. L´hôtellerie, la restauration,
la gastronomie.
Concevoir un produit touristique
L´offre d´ itinéraires, d´excursions, de circuits. L´offre d´animations culturelles et de loisirs. L´offre
d´hébergement et de restauration.
Assurer la vente et l´après- vente
La vente des prestations et des services. Le paiement. Les réclamations.
Promouvir le produit et fidéliser le client
Promouvoir l´entreprise, son image, ses produits. Connaître et faire connaître le pays. Fidéliser le
client.
Exemples d´épreuves pour le Certificat de Français du Tourisme et de l´Hôtellerie
Types d´ épreuves. Objectifs.
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