- Modalidad: Distancia.
- Duración: 80 horas.
- Objetivos:
Conocer los diferentes aspectos y funciones de la secretaria de dirección, su organización, planificación,
coordinación y desarrollo de habilidades de comunicación necesarias para el optimo desempeño profesional
técnico y humano.
Contenidos:
Tema 1.- Principios Básicos.
El/la Secretario/a y el/la Secretario/a de Dirección. El Secretariado. Definición. Diferentes tipos de Secretario/a de
Dirección. Distintos Niveles Secretariales. Secretaria/o de Departamento. Secretaria/o de Dirección General.
Vertientes de Acción de Trabajo del/la Secretario/a de Dirección. Requisitos y Cualidades. Factores Sociales.
Tema 2.- La Planificación en la Empresa.
La Planificación. Las Técnicas de Participación: Toma de Decisiones. La Motivación. El Liderazgo. La Evaluación.
Principios Básicos de la Planificación Empresarial. Concepto de Planificación. Las Metas Empresariales. Bosquejo
del Plan de la Empresa. El Plan de la Empresa en Detalle. La Necesidad de Planificación. Las Tres Áreas Clave de la
Planificación. Enfoque Sistemático de la Planificación. Planificación Empresarial Integrada. Las Claves del
Crecimiento. La Planificación y el Rendimiento del Capital. Lo que Debe Hacer y lo que no Debe Hacer la Dirección.
Tema 3.- La Dirección de la Empresa. El Directivo.
Definición de la Actividad Empresarial. Estructuras Empresariales. El Director General. Dirección por Objetivos. El
Directivo. Dirección con Éxito. Sistemas de Información para la Dirección. Nuevos Problemas con que se Enfrenta la
Dirección. Toma de Decisiones. Contabilidad por Responsabilidades. Preparación para la Negociación. Previsiones.
Planificación de la Nueva Oficina. Medios Audiovisuales. Tipos de Medios Audiovisuales. Problemas de la Dirección
Industrial.
Tema 4.- Recursos Humanos.
Recursos Humanos. Concepto de Dirección. Sistemas de Dirección. Funciones de Dirección. Director General.
Subdirector General. Secretario/a General. Director de Marketing. Director Económico-Financiero. Director de
Producción. Director de Recursos Humanos. Director de Calidad. Director de Investigación y Desarrollo (I+D).
Director Comercial. Director Nacional de Ventas. Director de Informática. Factores Intrínsecos que afectan al
Directivo.
Tema 5.- La eficacia del/la Secretario/a de Dirección.
Redacción y Correspondencia. La Comunicación Escrita. La Redacción. Diferentes Métodos en la Redacción. Etapas
en la Redacción. Normas de Redacción. La Correspondencia Comercial. Memorándum o Nota Interna. La Carta. Las
Actas. El Informe. Prácticas. Ortografía. Abreviaturas. El Archivo. Definición y Clasificación. Sistemas de Archivo.
Diferentes Materiales de Archivo.
Tema 6.- Comportamiento ante el Grupo de Trabajo.
El Trabajo en Equipo. Inquietudes de los Miembros del Equipo de Trabajo. Niveles de Relación. Conocimientos
Necesarios para Trabajar en Equipo. Técnicas de Participación. La Comunicación. La Delegación. Ventajas e
Inconvenientes de la Delegación. Proceso de la Delegación. Ejecución de la Delegación. Seguimiento y Supervisión.
Tema 7.- Organización y Planificación del Trabajo.
Planificación y Gestión del Tiempo. Principios y Leyes. El Valor Económico del Tiempo. Establecimiento de
Prioridades. Planificación del Tiempo. Programación. El Despacho. Las Interrupciones y las Molestias.
Tema 8.- Influencias Personales en la Comunicación.
¿Qué es la Comunicación?. Precauciones como Comunicador. Precauciones como Oyente. Problemas Individuales
y Personales en la Comunicación de las Organizaciones. Aprender a Escuchar. Reflejar las Palabras y los
Sentimientos
Tema 9.- La Crítica y la Conducción del Diálogo.
La Crítica. Aprender a Hacer Críticas. Condiciones que han de Respetarse para Garantizar una Crítica Efectiva.
Aprender a Recibir Críticas. Consejos para una Crítica Eficaz. La Conducción del Diálogo. La Comunicación como
Fuente de Eficacia.
Tema 10.- Vender Ideas y las Personas Problemáticas.
Vender Ideas. La Credibilidad. Llevar a la Práctica esa Información Útil. El Trabajo con Personalidades.
Problemáticas. Tipo Positivo. Negativo. Peleón (“Discutidor”). Sabelotodo. Locuaz. Tímido. Pez Gordo. Opositor
silencioso. Abúlico. Preguntón. Fases de la Curva de Hostilidad. Qué Hacer y qué no Hacer.
Tema 11.- Efectos de los Sistemas de Comunicación.
La Comunicación Informal. Efectos de los Sistemas de Comunicación Sobre los Mensajes. Kynesia. La Limitación del
Territorio. Postura Corporal. Los Ademanes. La Mímica. La Voz.
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