MARKETING (LA VENTA. FUNDAMENTOS PARA SU GESTION)
- Modalidad: Distancia
- Duración: 50 horas.
- Objetivos:
Adquirir conocimientos y habilidades referentes a la venta, saber organizar la venta y obtener
rendimiento de la gestión de la venta, a través de retribuciones y ventas efectivas gracias a un control
exhaustivo sobre los impagados, el proceso de ventas.
Contenidos:
Introducción a la gestión comercial en la empresa
El concepto de demanda y sus categorías. El comportamiento de compra. Nociones básicas sobre el
concepto de segmentación de mercados. Conceptos esenciales en la gestión comercial. La publicidad:
conceptos básicos. Actuaciones de gestión comercial en momentos difíciles.
Introducción a la empresa y venta
Definición de empresa. La empresa como organización. Elementos y funciones de una empresa. Tipos
de empresas. El fin social de la empresa. Empresa. Medición de objetivos y cultura empresarial.
Introducción al concepto de venta. La empresa y las ventas. Tipos de ventas. Características básicas
para ser un buen vendedor. Venta y técnicas de comunicación. Publicidad en el proceso de venta. Las
relaciones públicas, su uso en las ventas. Equipo de ventas. Factores determinantes de la compra.
Necesidad, motivación y compra. Cualidades, ventajas y prioridades. Cualidades de los productos. Ciclo
de vida de los productos.
Marco jurídico legal del comercio
El código de comercio. ¿quién puede ejercer la actividad comercial?. Requisitos para el desarrollo de la
actividad comercial. Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (lgdcu). Órganos
reguladores del comercio. La defensa de la competencia. Compendio de leyes básicas para el
desarrollo del comercio
¿Qué papel juega el consumidor en el proceso de venta?
Concepto de consumidor. Orígenes del concepto de consumidor. El comportamiento del consumidor.
Tipos de consumidor. La decisión de compra. El target group. La segmentación de mercados.
La organización en la venta
¿qué se entiende por territorio de ventas?. Distribución de territorios. Los itinerarios de las ventas: las
rutas. Trazado de rutas. Tipos de rutas. ¿cómo concertamos la cita con el cliente?. La planificación del
vendedor. Consejos para su optimización.
La administración en las ventas
Preparación de la documentación en la venta. Delimitación del mercado y cumplimiento de los
objetivos de venta. Control de ratios. Otros tipos de documentación.
Gestión de la actividad
Gastos de viaje. Gastos del vendedor. Elementos condicionadores de gastos en la venta. Clases y
tratamiento de los gastos. Organización y control del vendedor. Control de impagados. Eficacia y
eficiencia.
Equipos de ventas y retribuciones
Composición y organización del equipo de ventas y estrategias. Dirección y selección del equipo de
ventas. Formación del equipo de ventas. Motivación del equipo de ventas. Métodos de remuneración
del equipo de ventas.
Más información
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